よくあるご質問
商品について
チェコガラスは大聖堂のステンドグラスを起源とするチェコ伝統のガラス。透明度が高く、光を反射しやすいためその輝きは宝石のようです。硬度が高く、耐久性にも優れています。
一般のガラスとチェコガラスの違いは、成分の量。この違いにより、ガラスが光を反射しやすくなり、輝きや、水晶のような透明感が増します。硬度も高くなるため、耐久性と強度にも優れています。
「黄金の手」といわれるチェコの職人の技術力の高さも美しいデザインを支えています。
医療用のメス等にも使用されている「サージカルステンレス」素材をピアス金具に使用しているため、金属アレルギーがある方でもご使用いただけます。「サージカルステンレス」は、極めて金属アレルギーを引き起こしにくい素材で、変色が少ない、錆びにくい、傷がつきにくいといった特徴があります。LULUMALIでは、最高級合金であり、最も金属アレルギーを起こしにくい「316Lステンレス」を使用しております。
※個人差があり、全ての方に金属アレルギーが出ないことを保証するものではございません。
「金属アレルギー対応ピアス」のカテゴリーにあるものは、金属アレルギーに対応した素材を使用しております。また素材詳細は商品ページにも記載しております。
イヤリングとイヤーカフは金属アレルギー対応しておりませんので、予めご了承ください。
シルバー925は、92.5%が純銀、残りの7.5%は銅などの他の金属を混ぜて生成された金属のことです。
銀は非常に柔らかく、アクセサリーの素材としては不向きなため、他の金属を混ぜて合金にし、強度を高めています。
お手入れ方法としては、シルバークロスで磨いたり、クリーナー液で洗浄していただくことで、酸化や硫化による黒ずみを取り除き、長くご愛用頂けます。
金属アレルギーの原因の多くを占めると言われる「ニッケル」が含まれていない、金属アレルギーが起こりづらい素材です。
ご使用後は乾いた布で拭いていただき、ジップロック等に入れて保管してください。
リングはフリーサイズのため、ご自身でご調整していただけます。
着ける指を変えてご使用いただくことも可能です。
ご使用後は、乾いた布で拭いていただき、ジップロック等の小分けのビニール袋に入れて保管してください。酸化を防ぐため、空気に触れないように保管していただくと、長持ちです。
ラッピングについて
「ギフトラッピング」としてショッパー(紙袋)とギフトボックスをご用意しています。
ご希望商品と合わせて、必要個数を選択しカートにお入れください。
※無料のラッピング包装はございませんので、予めご了承ください。
ラッピングが2個必要な場合は、2個選択しカートにお入れ下さい。
複数の商品をご購入いただいた場合は、どの商品をギフトボックスに入れるかを備考欄にご記入ください。
ご注文について
「ご利用ガイド」をクリックし、内容をご確認ください。詳細なご購入方法を説明しております。
商品はご注文確定後、1~5営業日以内の出荷を予定しております。
通常出荷から、1〜2日程度でお届けします。
発送完了後、発送完了メールをお送りしますので、詳しい到着日はメールに記載の追跡番号から直接お問い合わせください。
お買い上げ金額が税込10,000円以上の場合、送料無料となります。
税込10,000円未満の場合は、以下の送料がかかります。
ネコポス(全国一律385円)またはクリックポスト(全国一律185円)
※追跡可能。出荷後、通常1~2日ほどでポスト投函となります。
お支払いについて
「クレジットカード決済」「QRコード決済(PayPay・楽天ペイ・d払い・auペイ・メルペイ)」「Google Pay」「Apple Pay」「Shop」「Pay Pal」「コンビニ決済」「銀行振込」によるお支払いがご利用いただけます。
当ショップが利用する「Shopify」が提供する決済方法です。
初回購入時に、Shopにクレジットカード情報や配送先情報をご登録頂くと、次回購入時に、メールアドレスとSMS認証(ワンタイムパスワード入力)をするだけで、簡単にご購入頂けます。セキュリティ面でも安心してご利用いただけます。
はい。商品と同梱してお送りさせて頂きますので、領収書が必要な方は備考欄にご記入ください。
返品・キャンセルについて
お客様都合による(別の商品との交換、カラーの間違い、イメージ違いなど)キャンセル・返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
初期不良の場合は、商品到着から7日以内に破損部分のお写真を添付していただき、メールにてご連絡ください。良品と交換対応をさせていただきます。